Zone de livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine. La circulation des semences entre pays est soumise à des règles phytosanitaires strictes : la livraison dans les autres pays de l’Union européenne ouvrira dès que toutes les autorisations seront en place.
Délais de préparation et d’expédition
Chaque commande est préparée à la main, sous deux (2) jours ouvrés. Le délai d’acheminement dépend ensuite du transporteur.
- Envoi par La Poste, en lettre suivie : un numéro de suivi vous est communiqué. Délai indicatif d’acheminement : 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition.
Frais de port
Les frais de port sont ajoutés automatiquement au moment de la commande :
- France métropolitaine : 4 € par commande, quel que soit le nombre de sachets.
Emballage et conservation
Les graines sont expédiées en sachets protégés, étiquetés avec la variété et l’année de récolte. À réception, conservez-les au sec, à l’abri de la lumière, idéalement au réfrigérateur jusqu’au semis.
Colis endommagé ou non reçu
En cas de colis visiblement endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous sous 48 h à nicolas.akatsuka@hotmail.fr, si possible avec des photos. Si le colis n’est pas arrivé dans le délai annoncé, contactez-nous : une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Retours et rétractation
Vous disposez de quatorze (14) jours après réception pour changer d’avis. Les sachets doivent être retournés non ouverts et intacts. Prévenez-nous par email avant tout renvoi afin que nous vous indiquions l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit non conforme.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous quatorze (14) jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Une graine qui ne lève pas
Cela arrive, même avec une graine parfaitement saine : la germination dépend beaucoup des conditions de semis. Écrivez-nous à nicolas.akatsuka@hotmail.fr dans les 15 jours qui suivent votre semis, avec une ou deux photos et la méthode suivie, et nous vous envoyons une graine de remplacement, à nos frais, à raison d’une graine par sachet acheté. Le semis doit avoir eu lieu lors de la première saison suivant votre achat, avant le 30 juin.
Avant de semer, relisez notre guide : la plupart des échecs viennent d’un terreau trop froid ou d’un excès d’eau. Pour les lignées vendues à la graine, les plus rares, Nicolas vous contacte pour en parler avec vous.
Stock limité
Nos lignées sont produites en très petites séries et le stock affiché est mis à jour en temps réel. Si, malgré tout, une variété est épuisée après validation de votre commande, nous vous prévenons immédiatement et vous proposons soit un remboursement intégral, soit une variété équivalente de votre choix.