Zone de livraison
Les commandes sont expédiées dans les pays de l’Union européenne. Nous ne livrons pas hors Europe : la circulation des semences est soumise à des règles phytosanitaires strictes, que nous respectons scrupuleusement.
Délais de préparation et d’expédition
Chaque commande est préparée à la main, sous deux (2) jours ouvrés. Le délai d’acheminement dépend ensuite du pays de destination et du transporteur.
- [À COMPLÉTER — délais indicatifs par zone (France, UE) et transporteur retenu]
Frais de port
Les frais sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon la destination.
- [À COMPLÉTER — grille tarifaire et éventuel seuil de franco de port]
Emballage et conservation
Les graines sont expédiées en sachets protégés, étiquetés avec la variété et l’année de récolte. À réception, conservez-les au sec, à l’abri de la lumière, idéalement au réfrigérateur jusqu’au semis.
Colis endommagé ou non reçu
En cas de colis visiblement endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous sous 48 h à nicolas.akatsuka@hotmail.fr, si possible avec des photos. Si le colis n’est pas arrivé dans le délai annoncé, contactez-nous : une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Retours et rétractation
Vous disposez de quatorze (14) jours après réception pour changer d’avis. Les sachets doivent être retournés non ouverts et intacts. Prévenez-nous par email avant tout renvoi afin que nous vous indiquions l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit non conforme.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous quatorze (14) jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Stock limité : gamme Élite
Les lignées Élite sont produites en très petites séries. Si une variété est épuisée après validation de votre commande, nous vous prévenons immédiatement et vous proposons soit un remboursement intégral, soit une variété équivalente de votre choix.